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五常大米 | 快速连锁加盟密码学习体会【3】

2017-08-09 22:25:44 和粮农业 阅读

五常大米 | 快速连锁加盟密码学习体会【3】

快速连锁加盟密码学习第41天

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日期:2017年8月9日

课文:《你的“上帝”在哪里》

姓名:左晓鹏

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1.诵读原文:0️

2.听分享+最触动灵魂的一句话:职业本能的挑剔客户……管理者提醒员工始终关注顾客的感受,积极征求顾客对服务的评价……站在顾客的角度观察和思考……3️

3心得:如果如果一个挑剔的客户来问我们一下刁钻的问题,基本上我们都会被难住,比如说你们那家店卖的好,一天能卖多少钱?

【如果是这样的问题,我们应该这样回答,都买的不错,几千块钱不等,日营业额不高,我们不是一个零售商店,而是一个分公司,月营业就很高了。门店营业额不如分销、团购的金额多。这是我们的优势!顾客刁钻的问题都成为我们回答时候的优势项目,这样更能折服顾客】

反问顾客 1、你要为进店的顾客和在店门外驻足的准顾客提供哪些服务或者展现你的态度?【我们要为加盟商提出数个问题,展现给意向客户的总部形象是。和粮在认真的考察他是的能力和态度】……3

4.不说谎:3 

5.不抱怨:1 

6.尽己责:  0.5 

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今日得分:10.5 

累计得分:362.5-----

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五常大米 | 快速连锁加盟密码学习体会【3】


快速连锁加盟密码学习第46天

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日期:2017年8月9日

课文:《顾客更喜欢卓越的服务品质》

姓名:崔戈

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1.诵读原文:1️

2.听分享+最触动灵魂的一句话:能保证持续提供客户喜欢的服务品质才是加盟商事业能否蒸蒸日上的重要基础条件。2️

3心得:软服务的重要性,当产品质量都一样的时候,贴心的服务会让顾客得到极大的满足感,换位思考当产品和价格都相差不太大的时候我肯定会选择服务让我满意的店面购买产品,所以加盟商应该不断的根据客户的不同来提高服务质量尽量让所有的顾客都满意。3

4.不说谎:1 

5.不抱怨:2 

6.尽己责:  0.5 

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今日得分:8.5 

累计得分:504.5-----

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五常大米 | 快速连锁加盟密码学习体会【3】

快速连锁加盟密码学习第45天

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日期:2017年8月9日

课文:《顾客更喜欢卓越的服务品质》

姓名:孙博

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1.诵读原文:1️

2.听分享+最触动灵魂的一句话:加盟商不仅要着眼于长远的目标,同时也要看到细微之处,通过不同方面、不同角度的步骤设计和举措实施,为顾客提供卓越的服务品质。2️

3心得:服务品质包括员工给顾客的具体服务、顾客从这些服务中得到感受。

4.不说谎:1 

5.不抱怨:2 

6.尽己责:  0.5 

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今日得分:8.5 

累计得分:388.5-----



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